El Ayuntamiento abrirá en verano la primera área de pernocta para autocaravanas de Alicante

Las obras de la nueva área de pernocta en tránsito para autocaravanas que se corresponden con la presentación del “Plan de Líneas Estratégicas de Turismo 2016-2017” realizada por el Alcalde Gabriel Echávarri, han sido llevadas a cabo en el terreno de titularidad municipal ubicado frente al número 168 de la avenida Costa Blanca de la playa de San Juan. Se trata de un área de estacionamiento destinada a autocaravanas que ocupa una superficie de 5.300 m2.

El ayuntamiento persigue dos objetivos principales: regular el estacionamiento desordenado de autocaravanas que se ha venido produciendo hasta la fecha debido a la falta de instalaciones adecuadas, y seguir impulsando acciones para la desestacionalización de determinadas zonas de la ciudad: provocar una mayor actividad económica durante todo el año, ya que este  perfil de turista, consume, salvo alojamiento el resto de servicios turísticos como son las playas, el  transporte, servicios hosteleros, compras, ocio, deportes o cultura.

La nueva área de estacionamiento para autocaravanas está ubicada a escasos metros de la línea TRAM, y está dotada con cuarenta y una plazas de estacionamiento con toma eléctrica: cuarenta plazas de 5x10m, además de una plaza de 10x10m destinada a vehículos de usuarios con movilidad reducida y cuenta además con pabellones para servicios de los usuarios ( WCs, lavabos y duchas accesibles), punto de información y control de acceso, así como una zona de servicios con dos plazas de estacionamiento adicionales para el suministro de agua potable y posibilidad de vaciado de aguas grises, alumbrado público con iluminación led y zonas ajardinadas con riego por goteo.

Las autocaravanas podrán permanecer estacionadas durante un máximo de 48 horas tal y como marca el decreto del Consell que regula las áreas de pernocta en tránsito para autocaravanas en la Comunitat Valenciana. 

Con el área de estacionamiento para autocaravanas, el Ayuntamiento de Alicante atiende una de las reivindicaciones históricas de numerosos colectivos de autocaravanas en el ámbito autonómico y nacional: la creación de una zona de estacionamiento para autocaravanas.

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Mucho bar y poco servicio

Bien es sabido lo que nos gusta a los españoles y buen bar con sus tapitas y su cervecita fría. Según un estudio de la Sexta, "España es el país con más bares del mundo". Pero, ¿de qué sirve si no hay un buen servicio de atención al cliente? A un bar/restaurante no se vuelve únicamente por su cocina; sino por un buen trato por parte de los camareros.

Soy una persona que he trabajado varios años en la hostelería, en diferentes tipos de restaurante, dentro y fuera de España. Y la verdad es que nuestro país dejas mucho que desear en cuanto al servicio se refiere.

Cosas básicas que no se deben hacer:

• Hacer esperar a un cliente. En más de una ocasión, he observado a camareros hablar entre ellos, mientras hay clientes en la barra esperando a ser atendidos (pasa lo mismo en supermercados y tiendas). 
• Priorizar las tareas. Limpiar una mesa vacía antes que atender a un cliente cuando no hay nadie esperando a sentarse en esa mesa.  
• Coger los hielos con la mano para ponerlos en un vaso de refresco. Higiene. 
• No mirar al cliente o contestarle cuando le pide algo. 
• Darle explicaciones por tu tardanza o motivos personales (cansancio, mucho trabajo...) Al cliente no le importa, sólo quiere que le atiendas bien. 
• Quejarse a un cliente (de otro cliente). Nunca se da una imagen de que no estás satisfecha con el comportamiento de un cliente a otro cliente; podría pensar que haces lo mismo con él. 

Por más de una de estas razones he visto a gente ser amolestada (por no decir despedida) en sitios donde he trabajado en Londres. 

Qué incluye un buen servicio: 

• Lo principal es adelantarse a las necesidades del cliente. Percatarse de que el cliente ha llegado, que necesita pedir, o que su copa de vino está vacía antes de que te la pida. 
• Acordarse de qué bebe o qué ha pedido de comer. 
• Recordar si ese cliente ha venido antes. Una persona se siente bienvenida a un local, si recuerdas que no es la primera vez que visita tu local. 
• La despedida. Tan importante como una buena bienvenida

El cliente debe marcharse con la sensación de haber sido bien tratado. Aunque la comida o el precio no sean exactamente lo que el cliente espera, si tiene un camarero agradable, la estancia la recordará positivamente. 

Digi transformación

Parece ser que una vez te embaucas en la aventura del marketing digital ya no puedes salir. De repente, te ves rodeado de congresos, eventos, chalas y personalidades del marketing que ofrecen gran variedad de información.

Sin ir más lejos, esta semana han habido y se están transcurriendo varios eventos significativos, tanto online como offline. Los más significativos para mí, básicamente de los que me he enterado (que no son pocos y bastante importantes respecto a los ponentes) son los siguientes (que luego comentaré):

Congreso de @MiguelFloro: Jueves 30 y Viernes 31 de Marzo, donde puedes encontrar los enlaces aquí y aquí, respectivamente.

Congreso de @Facchinjose : Martes 4 y Miércoles 5 de Abril. (En transcurso)

Congreso Internacional Marketing: organizado por la @CamaraAlicante (Parque Industrial de Elche, Miércoles 5)

@Fundesem Digital Marketing and Q & A workshop (Miércoles 5, in situ).

@Ecommaster (Comienza esta semana; Master Online9 sobre Ecommerce y Marketing Digital que estoy realizando).

Próxima actualización cuando termines las sesiones.

Si tenéis algún comentario sobre las sesiones, no dudéis. #MarketingDigital somos tod@s

El Cómo, más que el Qué

Siempre nos han comentado que para hablar hay que decir algo importante, sino mejor estar calladito. Pues bien, conforme te vas haciendo mayor, te das cuenta que lo que realmente importante no es qué dices, tal vez cómo lo dices. Lo que viene siendo mandar a paseo con una sonrisa y que el otro se vaya encantado. Vamos, un ejemplo claro es la actitud de Esperanza Aguirre, experta en el tema.

Y es que la actitud, la postura, que tomemos frente a cualquier asunto, es fundamental para causar en el contrario una reacción predeterminada que podríamos controlar, sólo hace falta ser un poco inteligente y cauteloso. First think, act later.

El efecto bombilla: C + H = A

Otra idea relacionada con el tema, es el hacer sentir bien al otro; porque las palabras hieren. A menudo darle la vuelta a lo que quieres decir, cambiar la expresión de lo mencionado, sin por ello modificar su significado, hace que ganes la partida; y sobre todo mantengas la razón.

Porque los conocimientos y las habilidades son importantes, pero la manera de ser crea tu mundo alrededor. Es bueno desconectar de vez en cuando, apagar la bombilla, para luego brillar con más fuerza y energía. Porque si algo nos sobran son ganas, ganas de ser un poquito mejor cada día y dar lo mejor de ti mismo a los demás.

Feliz día a todos!

SS Thistlegorm, un trozo de vida

Cuando te embarcas en una travesía, como puede ser la vida misma, uno nunca sabe lo que se puede encontrar en su camino. Pueden haber corrientes a favor o en contra de la ruta a seguir; que dificulten o amenicen la inmersión; puede ser un camino agradable con buena visibilidad o te puede tocar meterte en el Pisuerga donde no te veas ni la palma de la mano a cinco centímetros de la cara; como hacen nuestros amigos del Grupo de Salvamento y Rescate de Valladolid. 

Lo que sí está claro, es que tienes oxígeno para un tiempo determinado, y que todo llega a su fin. Lo que no cuentas es con encontrarte a tu paso con un pedazo de historia a 30 m de profundidad de 128 m de eslora. 

El SS Thistlegorm, es el nombre de un buque de guerra hundido por las tropas alemanas el el transcurso de la 2ª Guerra Mundial; concretamente, la madrugada del 5 al 6 de Octubre de 1941.

Su descubrimiento fue en 1957 por parte de uno de los peores piratas como fue Jacques Cousteau (sólo hace falta ver sus documentales para ver los destrozos que hizo) en su serie de filmografías titulada "El mundo silencioso". Pero no fue hasta mediados de los años 90, cuando se realizaron las primeras inmersiones públicas.

En su interior aún se aprecia su cargamento de motocicletas y camiones, cañones antiaéreos, las dos locomotoras que saltaron por los aires o unas balas de 128 mm de 1929.

Realizamos cuatro inmersiones alrededor de este pecio, por fuera, por dentro, de día y de noche, y os aseguro que es algo impresionante de ver. Ir descendiendo por un cabo amarrado al propio Thistlegorm e ir descubriendo su inmensidad conforme desciendes; como si del mismo Titanic se tratase; sin saber qué esperar de lo que allí abajo se haya, es una sensación que hay que vivir, como tantas otras en esta vida.  Un trocito de vida colonizado a su vez de millones de peces, corales, morenas, o incluso una tortuga que vive bajo de uno de los cargueros.

No se lo que nos depara el destino, pero se que tengo Nitrox suficiente para volver a visitarlo.

Misiles 1929

Pez escorpión 

Cañón antiaéreo

Descubriendo el Thistlegorm

El resumen de una semana de vida, aquí en facebook con el Kings Snefro Fleet.

Cada uno ve lo que quiere ver

¿Alguna vez te has parado a pensar qué influye en el cambio?; o mejor dicho, ¿cómo influye tu conducta en los cambios? Una parte muy importante de ti está basada en emociones, pensamientos y comportamientos. El control de esas emociones y la autoconciencia de tus acciones son requisitos fundamentales para regular tu conducta.

"Quiénes logran dominar sus emociones pueden manejar los cambios"

Visualizar a dónde queremos llegar es el primer paso para conseguirlo. La actitud, el carácter y la energía que se transmite proyecta un camino que condiciona nuestras acciones y las de los demás. 

¿Qué lees en esta imagen?

Conócete a ti mismo, haz caso de tus intuiciones. A veces, la primera impresión es la buena. Según tu estado de ánimo, leerás una cosa u otra, reaccionarás de una manera distinta acorde al pensamiento en ese momento. Y, "tanto si crees que puedes como si crees que no puedes, estás en lo cierto", dijo Henry Ford.

Tomar consciencia de nuestras acciones y comprender los sentimientos de los demás, nos llevará a entrar en una fase más profunda de la inteligencia emocional. Es el carácter, el cómo te enfrentas a cada situación, el que decide dónde queremos llegar y quién queremos llegar a ser. Sé positivo, tenaz y correcto, y el universo te recompensará. 

El ROPO

Las nuevas tecnologías han cambiado la sociedad del siglo XXI. La comunicación, la sociabilización, la búsqueda de información; e incluso las transacciones comerciales, dependen cada vez más de los sistemas "no-físicos" de actuación.

Esto ha propiciado la aparición de nuevos modelos de negocio online; los llamados e-commerce o comercio electrónico. Por ejemplo, la cadena multinacioanl, Tesco PLC, ha llevado a cabo una estrategia de m-commerce (comercio móvil) muy efectiva para incrementar sus ventas online en Corea del Sur:

Emprendimiento

Cada vez más personas se están decidiendo a montar una tienda online, o de adaptar sus negocios al mundo web. Varias ideas de negocios se centran en el B2B (Business to Business o negocios entre empresas) en las plataformas electrónicas.

Esta nueva forma de comprar y vender agrupa multitud de alternativas diferentes. Como indica la escuela de comercio electrónico @ecommaster, una nueva modalidad de negocio es el dropshipping, o venta sin stock.

Pero, sobre todo, lo que definitivamente está revolucionando este sistema de compras online, son los dispositivos móviles. Está clara la tendencia al alza (o más bien diría, dependencia) del uso del móvil en la vida diaria de las personas. Comunicación vía whatsapp o email, intercambio de información de contenido o multimedia vía Facebook, Twitter o Instagram, etc.

Online más Offline

Tanta es la importancia del uso del móvil, que las empresas deben adaptar e incluir en sus acciones comerciales el mobile marketing. Éste es el caso de la consultora IT Sistel, que ha creado una aplicación móvil que ayuda a los consumidores a organizar sus compras dentro de la propia tienda.

Esto está llevando a la conclusión de que los modelos online u offline no son suficientes por separado, sino que necesitan complementarse. De aquí nace la nueva idea del ROPO o lo que es lo mismo: Research Online, Purchase Offine.

Hay que tener presencia online y adaptar las campañas de marketing a la web empresarias y a los dispositivos móviles y tablets. Pero no hay que dejar de lado la tienda física. Reinventarse o morir.